Resi e Rimborsi

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti inviando una mail a eshop@l'eliseo.com. Ti verranno date istruzioni precise.
Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

Trovi il numero d’ordine sulla mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente eshop@l'eliseo.com (L'Eliseo). Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. 

METODI DI RESTITUZIONE
Il rientro della merce può avvenire attraverso la presente modalità.


Spedizione da parte del cliente
Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, spedisci – possibilmente tramite corriere – il pacco all’indirizzo:

L'Eliseo
Via Strà, 66
37042, Caldiero (VR), Italia

Avvertenze: Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (L'Eliseo e indirizzo indicato qui sopra). Specifica inoltre al corriere gli orari di apertura del negozio, in modo da semplificare la procedura di reso e accelerare i tempi del rimborso.

Orari L'Eliseo
Lunedì: 15.45-19.45
Da Martedì a Sabato: 9.15-12.30, 15.45-19.45

Eventuali spese dovute a giacenze presso uffici postali con conseguente ritiro da parte nostra vedranno un addebito variabile (da 10 a 20 euro) che sarà trattenuto dal rimborso.